TERMENI SI CONDITII
Informatii generale
Magazinul online ATELIER TAGLI este detinut si administrat de catre societatea ATELIER TAGLI S.R.L., cu sediul in Aleea Buchetului nr. 2, et. 3, ap. 51, camera 1, Bucuresti, Sector 3, Romania, inregistrata la Registrul Comertului sub numarul J40/5003/2018, avand cod unic de inregistrare RO 39170388, e-mail: contact@ateliertagli.com
Scopul termenilor si conditiilor este de a reglementa relatia contractuala cu dvs., in calitate de client al ATELIER TAGLI. Comandarea produselor de pe site-ul ATELIER TAGLI implica faptul ca dvs. acceptati termenii si conditiile enumerate in prezentul document.
Definitii
ATELIER TAGLI – denumirea magazinului online prin care societatea ATELIER TAGLI S.R.L. isi desfasoara activitatea, in concret comercializeaza produse constand in genti si accesorii;
Continut – totalitatea materialelor disponibile pe pagina web www.ateliertagli.com, fiind incluse aici, dar fara a se limita, marci, logo-uri, reprezentari stilizate, fotografii, filmari, imagini statice, imagini dinamice, text, continut multimedia, modelele produselor precum si accesoriile utilizate etc., toate drepturile fiind rezervate ATELIER TAGLI;
Vanzator – societatea ATELIER TAGLI S.R.L. care ofera spre vanzare produse si accesorii prin intermediul paginii web www.ateliertagli.com;
Utilizator – persoana care viziteaza magazinul online ATELIER TAGLI accesand pagina web www.ateliertagli.com;
Consumator - orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociaţii, care acţioneaza in scopuri din afara activitaţii sale comerciale, industriale sau de producţie, artizanale ori liberale;
Client – orice persoana fizica care are varsta de peste 16 ani sau persoana juridica care finalizeaza procedura de comanda disponibila pe site-ul www.ateliertagli.com;
Comanda - document electronic reprezentand forma de comunicare intre Vanzator si Client prin care acesta din urma isi exprima intentia de a achizitiona anumite produse
Produse - orice produse din cele oferite de catre ATELIER TAGLI prin intermediul magazinului online, incluse de catre client in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator Clientului.
Contract - reprezinta comanda facuta de client potrivit dispozitiilor din „Termeni si conditii”, confirmata ulterior de catre Vanzator, prin care vanzatorul este de acord sa vanda si sa livreze Produsele, iar Clientul este de acord sa achizitioneze, sa primeasca si sa faca plata acestor produse.
Curier – orice persoana de drept public sau privat care presteaza servicii de curierat.
Incheierea contractului intre vanzator si client
Contractul dintre dvs. si ATELIER TAGLI se incheie in momentul in care comanda plasata pe site-ul www.ateliertagli.com este confirmata ca procesata si acceptata de catre noi printr-un e-mail transmis in acest sens.
Confirmarea prealabila a primirii comenzii dvs. nu echivaleaza cu incheierea unui contract intre ATELIER TAGLI si dvs., fiind doar o indicare a faptului ca am primit comanda dvs. si urmeaza sa o procesam.
Modalitatea de afisare a produselor
Culorile, textura materialului, forma produsului sau alte elemente cu caracter vizual pot fi afişate diferit in functie de specificatiile monitorului folosit, alegerea navigatorului de Internet, sistemul de operare folosit sau dispozitivul de pe care dvs. accesati pagina web www.ateliertagli.com.
ATELIR TAGLI nu isi asuma raspunderea pentru variatiile de culoare intervenite intre produsul afisat pe pagina web www.ateliertagli.com si produsul livrat dvs., variatii intervenite ca urmare a factorilor descrisi mai sus.
Produsele si disponibilitatea acestora
Produsele la care facem referire in prezentul document sunt cele afisate pe pagina web www.ateliertagli.com, grupate in colectii, fiecare colectie avand particularitatile ei. Pentru mai multe informatii privind fiecare colectie, va rugam sa vizitati paginile aferente de pe www.ateliertagli.com .
Daca un produs este disponibil, acesta va putea fi adaugat in cosul de cumparaturi. In cazul in care acesta nu mai este disponibil, butonul de adaugare in cos devine indisponibil, afisand mesajul “out of stock”.
In mod exceptional, produsele de pe site se pot realiza si la comanda, in functie de particularitatile fiecarei colectii si de disponibilitatea materialelor, asa cum este specificat in meniul “ custom orders”, din descrierea produsului.
ATELIER TAGLI depune eforturi constant sa mentina stocurile actualizate. In situatia in care, ca urmare a survenirii unei erori in baza de date, a fost comandat un produs care nu se mai afla in stoc, va vom contacta imediat a discuta posibilitatea comandarii unui alt produs (existent in stoc sau la comanda) sau pentru a anula comanda.
Produse la comanda
Plasarea unei comenzi pentru un produs care nu mai este disponibil se face prin intermediul formularului de contact de pe site. Detaliile comenzii se vor discuta prin email, ocazie cu care va fi comunicat cilentului si pretul produsului, in functie de optiunile de personalizare ale acestuia. Acesta este considerat produs personalizat, si prin urmare nu poate fi returnat, asa cum este mentionat in Politica de retur.
Pentru produsele realizate la comanda, plata se face integral, prin ordin bancar, inainte ca productia produsului sa inceapa efectiv.
Livrarea produselor si transferul proprietatii asupra bunurilor
Livrarea produselor va depinde de disponibilitatea acestora, dupa cum urmeaza:
In cazul produselor aflate in stoc, ATELIER TAGLI va onora comanda dvs. (in sensul ca va preda produsul catre curier) in termen de 24 de ore de la inregistrarea platii, in cazul in care plata a fost efectuata prin ordin bancar, sau de la procesarea comenzii in cazul in care plata se va face ramburs la curier;
In cazul produselor realizate la comanda, dupa confirmarea comenzii de catre noi, ATELIER TAGLI va proceda la realizarea produsului dorit (durata de realizare depinzand de complexitatea modelului ales, precum si de disponibilitatea materialelor de la furnzior), urmand apoi sa onoreze comanda dvs. intr-un termen general de 15 zile lucratoare (in functie de particularitatile produselor, pe site-ul nostru pot fi indicate la anumite produse termene de fabricatie mai mari). Pentru produsele realizate la comanda, este necesara plata inegrala a acestora inainte ca acestea sa fie produse efectiv;
In cazul unei situaţii de forta majora, livrarea poate intarzia.
Ne rezervam dreptul de a nu mai expedia comenzi persoanelor care nu procedat la achitarea contravalorii comenzii (in cazul in care ati optat pentru plata ramburs, v-ati razgandit cu privire la achizitia produsului, iar comanda nu a fost anulata).
Transferul proprietaţii asupra produselor se va face la livrare, prin semnarea documentelor de transport, cu condiţia ca plata integrala a preţului sa fi fost efectuata. Odata cu transferul proprietaţii catre dvs. se vor transfera si riscurile. Daca produsul primit este deteriorat, va recomandam sa il returnati in starea in care a fost primit, fara a-l utiliza.
Livrarea pe teritoriul Romaniei este gratuita, iar pentru comenzile venite din afara Romaniei, costul livrarii este cel perceput de partenerul nostru pentru servicii de curierat. De asemenea, pentru livrarile in afara Romaniei, in functie de tara de destinatie, este posibila perceperea de taxe vamale. Aceste taxe nu sunt incluse in pretul afisat pe site si nici nu vor fi suportate de ATELIER TAGLI, fiind in raspunderea clientului.
Pretul si plata acestuia
Pretul produsului este cel afisat pe pagina web www.ateliertagli.com in RON si include TVA. Acesta nu conţine şi contravaloarea transportului, suma ce va fi adaugata la totalul de plata si va fi vizibila atat separat, cat si in totalul de plata de pe factura.
Pretul produsului variaza atat in functie de modelul ales, cat si de materialele din care produsul va fi realizat. In acest sens, va informam ca pentru acelasi model, pretul poate varia in functie de particularitatile materialelor folosite.
In situatia in care observam ca au intervenit erori la afisarea pretului, le vom remedia in cel mai scurt timp posibil. In situatia in care dvs. ati plasat deja o comanda pentru un produs afectat de astfel de erori, veti fi imediat contactat/a si informat/a asupra situatiei, anuland de asemenea si comanda respectiva. Anularea comenzii nu este conditionata de informarea dvs. prealabila intrucat contractul dintre dvs. si ATELIER TAGLI se incheie, potrivit legii, la momentul in care va confirmam ca am verificat comanda si am acceptat-o. Astfel, in situatia in care nu reusim sa luam legatura cu dvs., vom proceda la anularea comenzii.
Pentru clientii din Romania, plata pretului se va putea face online prin card bancar prin ordin bancar sau ramburs la livrare. Pentru clientii din afara Romaniei, plata pretului se va putea face exclusiv prin ordin bancar.
Nu in ultimul rand, ATELIER TAGLI isi rezerva dreptul de a schimba periodic preţul produselor afisate pe www.ateliertagli.com in orice moment (cu excepţia produselor care fac deja obiectul unei comenzi confirmate si care nu este afectata de eroarea de pret).
Modalitatea de comandare a produselor ATELIER TAGLI
Pentru a putea comanda produsele ATELIER TAGLI, adaugati produsul in cos (acesta putand fi verificat oricand pe parcursul navigarii dvs. pe pagina web www.ateliertagli.com), urmand apoi sa procedati la finalizarea comenzii. Pentru a putea finaliza comanda, este necesara bifarea casutei „Am citit si sunt de acord cu termenii si conditiile”.
In etapa finala (check-out), pentru a putea comanda produsul, este necesar sa ne furnizati datele dvs. cu caracter personal pentru a putea emite factura, procesa plata si ulterior livra produsele comandate.
Comenzile vor fi procesate si livrate in zilele lucratoare, cu exceptia sarbatorilor legale. Comenzile plasate dupa ora 14 vor fi procesate şi expediate, dupa caz, in ziua lucratoare imediat urmatoare, daca plata se face ramburs, sau dupa inregistrarea platii, in cazul in care plata se face prin ordin bancar.
Dupa plasarea comenzii, dvs. veti primi un e-mail de confirmare a primirii comenzii. De indata ce ATELIER TAGLI prelucreaza comanda, verifica modalitatea de plata aleasa (onlineordin de plata, respectiv ramburs) si, daca este cazul, primirea platii, urmeaza sa va trimitem un e-mail prin care confirmam acceptarea comenzii dumneavoastra, e-mail care va contine un sumar al comenzii, iar in cazul in care ati ales plata prin ordin de plata, si factura proforma de achitat. Ulterior, dupa inregistrarea platii (in cazul in care ati ales plata prin ordin bancar) si dupa pregatirea comenzii de catre noi, veti primi un e-mail cu factura si datele de urmarire a coletului, impreuna cu confirmarea expedierii coletului catre dvs.
Garantia produselor
Garantia reprezinta asigurarea pe care ATELIER TAGLI o ofera clientilor sai ca produsele realizate de catre ATELIER TAGLI respecta standardele de calitate si descrierea prezentata pe pagina web si au fost realizate in acord cu scopurile pentru care au fost create.
ATELIER TAGLI isi asuma raspunderea pentru orice lipsa a conformitatii produselor existenta la momentul cand acestea au fost livrate. Durata de garantie privind lipsa de conformitate este de 2 ani si curge de la data livrarii produsului.
Potrivit dispozitiilor art. 17 din Legea nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate, dvs. aveti obligatia de a ne informa despre lipsa de conformitate in termen de doua luni de la data la care ati constatat-o. In momentul informarii, ne veti transmite si produsul/produsele in cauza pentru a fi analizate de echipa noastra.
In cazul lipsei conformitatii, dvs. aveti dreptul de a solicita ATELIER TAGLI, ca masura reparatorie, inlocuirea sau repararea produsului in functie de optiunea preferata, in fiecare caz fara plata, cu exceptia situatiei in care aceasta solicitare este imposibila sau disproportionata.
Puteti solicita o reducere corespunzatoare a pretului sau rezolutiunea contractului (aceasta masura poate fi solicitata in cazul in care defectiunea nu este minora) in oricare dintre urmatoarele cazuri:
- daca nu beneficiati nici de repararea, nici de inlocuirea produsului;
- daca ATELIER TAGLI nu a luat masura reparatorie intr-o perioada de timp rezonabila;
- daca ATELIER TAGLI nu a luat masura reparatorie, fara inconveniente semnificative pentru consumator.
Orice reparare sau inlocuire a produselor va fi facuta in cadrul unei perioade de pana la 15 zile lucratoare de la momentul in care ne-ati returnat produsul/produsele afectate de lipsa de conformitate.
Instructiuni de utilizare si intretinere a produselor
Pentru a asigura o durata de viata indelungata a produselor ATELIER TAGLI, este necesar sa acordati o ingrijire adecvata produselor, dupa cum urmeaza:
- protejati geanta de umezeala: aceasta poate cauza deteriorari ireversibile;
- protejati geanta de lumina si surse puternice de caldura, care pot afecta culoarea;
- evitati contactul cu substante grase, cosmetice sau parfumuri. Acestea pot provoca pete greu de inlaturat;
- evitati contactul cu materiale/suprafete abrazive, care pot zgaria pielea sau partile metalice;
- pastrati geanta in cutia sa atunci cand nu o utilizati;
- evitati contactul gentilor cu imbracaminte inchisa la culoare pentru a exita transferul culorii.
Drepturi de proprietate intelectuala si industriala
Continutul paginii web www.ateliertagli.com apartine societatii ATELIER TAGLI S.R.L.( fiind incluse aici, dar fara a se limita, marci, reprezentari stilizate, fotografii, filmari, imagini statice, imagini dinamice, text, continut multimedia, modelele produselor precum si accesoriile utilizate etc.)
Nu este permisa reproducerea, distribuirea si alterarea in orice mod a continului paginii web www.ateliertagli.com decat cu acordul scris expres al societatii ATELIER TAGLI S.R.L.
De asemenea, orice utilizare in scop comercial (spre exemplu, afiliere) cu ATELIER TAGLI este permisa cu acordul ATELIER TAGLI obtinut in prealabil. In acest sens, va rugam sa ne contactati la adresa de email contact@ateliertagli.com.
Prelucrarea datelor cu caracter personal
Pentru a onora comenzile dvs., ATELIER TAGLI va procesa datele dvs. cu caracter personal. De asemenea, cu acordul dvs., vom procesa datele cu caracter personal in scopuri de marketing. Pentru mai multe detalii, va rugam sa parcurgeti sectiunea privind Politica de confidentialitate.
Folosirea cookie-urilor
Pentru a facilita utilizarea magazinului online www.ateliertagli.com, precum si pentru a avea o experienta de navigare cat mai placuta, ATELIER TAGLI foloseste module cookie si alte tehnologii similare. Pentru mai multe detalii, va rugam sa parcurgeti sectiunea privind Politica de utlizare a cookie-urilor.
Solutionarea conflictelor si legislatia aplicabila
Contractul va fi guvernat de legislatia romana. In cazul unor dispute, ATELIER TAGLI va incerca solutionarea pe cale amiabila. Daca acest lucru nu este posibil, litigiul va fi inaintat spre solutionare instantelor competente din Romania.